มิถุนายน 13, 2021

payoncebiz.com

แหล่งรวมเนื้อหาสาระ และ ความบันเทิง

LINE Thailand Business 2020

นิสัยผู้บริโภคอาจเปลี่ยนไปตลอดกาล แล้วแบรนด์ต่างๆ จะทำยังไงดี? หลังช่วง COVID-19 จบลง หลายงานวิจัยเห็นพ้องต้องกันสุดๆ ว่า ยังไงผู้บริโภคก็จะไม่กลับมาเหมือนเดิม – โดยเฉพาะเรื่องของนิสัยการซื้อ จะเลือกซื้อมากขึ้น จะคิดหนักขึ้น ในยุคกักตัว นีลเส็น ประเทศไทย เล่าถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจในงาน ‘LINE Thailand Business 2020’
LINE Thailand Business 2020

LINE Thailand Business 2020

LINE Thailand Business 2020 นิสัยผู้บริโภคอาจเปลี่ยนไปตลอดกาล แล้วแบรนด์ต่างๆ จะทำยังไงดี? หลังช่วง COVID-19 จบลง หลายงานวิจัยเห็นพ้องต้องกันสุดๆ ว่า ยังไงผู้บริโภคก็จะไม่กลับมาเหมือนเดิม – โดยเฉพาะเรื่องของนิสัยการซื้อ จะเลือกซื้อมากขึ้น จะคิดหนักขึ้น ในยุคกักตัว นีลเส็น ประเทศไทย เล่าถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจในงาน ‘LINE Thailand Business 2020’

ว่า ผู้บริโภคไทย ซื้อน้ำมันพืชและน้ำยาปรับผ้านุ่มชนิดพรีเมียมมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งมันบ่งบอกว่า พวกเขาเลือกอะไรที่ตอบสนองและให้คุณค่าจิตใจ เหนือเรื่องราคา แต่ก็ซื้อจำนวนน้อยลง เป็นกฎง่ายๆ “เลือกอย่างพิถีพิถันมากขึ้น แต่ได้ในสิ่งที่ดีกว่า” เพราะทั้งน้ำมันพืชและน้ำยาปรับผ้านุ่ม คือของใช้ในบ้านที่สามารถอัพเกรดชีวิตการอยู่บ้านให้น่าสนใจมากขึ้นได้

รวมไปถึงการวิเคราะห์ยาวไปถึงยุคหลังโควิด-19 แนวโน้มผู้บริโภคจะเปลี่ยนสู่ 4 พฤติกรรม และอาจจะเปลี่ยนไปอย่างถาวร

  • Basket ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าในปริมาณที่น้อยลง
  • Homebody กิจกรรมส่วนใหญ่ของผู้บริโภคนิยมจะเกิดขึ้นที่บ้าน
  • Rational การเลือกซื้อจะนึกถึงเหตุผลมากกว่าเดิม และเลือกเยอะขึ้น
  • Affordability ผู้บริโภคเลือกซื้อโดยนึกถึงราคามากขึ้น

กลายเป็นโจทย์หนักของแบรนด์ เหล่าผู้ประกอบการ คนทำมาค้าขาย ที่จะต้องหันมาทำตลาดเอาชนะใจลูกค้านิสัยใหม่ให้ได้

การตลาดแบบกระจายอำนาจ

ในงานนี้มีการคาดการณ์ความเชื่อที่ว่า โลกได้เปลี่ยนผ่านจากยุค globalization สู่ decentralization เรียบร้อยแล้ว คำว่า decentralization แปลตรงตัวก็คือการกระจายอำนาจ ซึ่ง นรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ LINE ประเทศไทย บอกว่า ราวสิบปีก่อน

เราตื่นเต้นกับการที่ได้ไปทั่วโลกด้วยตั๋วราคาถูก ตื่นเต้นกับการสั่งซื้อของออนไลน์จากอเมริกาแล้วมาส่งถึงหน้าบ้าน “ทุกคนสามารถเข้าถึงทุกอย่างในฐานะ global citizen แต่หมดละครับ พอโควิดมาเราออกไปไหนไม่ได้เลย ไม่มีใครคิดว่า 10 ปีเทรนด์จะเปลี่ยนไปมากขนาดนี้” “วิกฤต COVID-19 เปลี่ยนแปลงคนทำธุรกิจไปอย่างพลิกหน้ามือ

เป็นหลังมือ หลายธุรกิจต้องก้าวขึ้นสู่โลกออนไลน์อย่างรวดเร็วโดยไม่ได้มีสูตรสำเร็จในการใช้ดิจิทัล decentralization น่าจะเป็นเทรนด์การทำธุรกิจยุคต่อจากนี้ไป ที่ให้ความสำคัญกับภาคส่วนย่อยมากขึ้น” คำว่าภาคส่วนย่อยคืออะไร? ถ้าพูดตามภาษานักการตลาดก็คือ การมองกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย และเข้าไปปรากฏตัวในฐานะสินค้าหรือบริการ ‘ที่ตอบโจทย์’

ในยุค Decentralization นรสิทธิ์แบ่งโจทย์ความ ‘ใหม่’ เป็น 3 กลุ่ม ซึ่งเป็นโอกาสสำหรับคนทำธุรกิจ

  • New Human: ข้อมูลจาก LINE ที่ได้ทำการเก็บสถิติเอาไว้บนแพลตฟอร์มบอกว่า ปัจจุบันผู้บริโภคมีพฤติกรรมใหม่ๆ และจำนวนก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนกลายเป็นวัฒนธรรมใหม่ที่แมสแล้ว ในสังคมไทย New Human ที่ว่าคือกลุ่มผู้บริโภคที่นิยม ‘ซีรีส์วาย’ ไม่ใช่แค่ในไทยเท่านั้น แต่อุตสาหกรรมซีรีส์ชายรักชาย สามารถตีตลาดเอเชียจนกลายเป็น Y-Economy ได้ ด้วยการใช้ไอดอลนักแสดงเป็นกลไกนำไปสู่ Royalty ของแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง

LINE TV เป็นแพลตฟอร์มที่มีจำนวนซีรีส์วายฉายเยอะที่สุดในประเทศไทย ซึ่งการเก็บดาต้าจากแพลตฟอร์มบอกว่า มีจำนวนคนดูซีรีส์วายมากถึง 18,986,376 ล้านคนต่อปี นอกจากนี้ยังมีกลุ่ม New Human อื่นๆ ซึ่งเป็น sub-culture ที่คนทำธุรกิจสามารถมองหาโอกาสเติบโตได้ เช่น ‘Very Active User’

รุ่นเบบี้บูมเมอร์ ที่ให้ความสนใจข่าวบน LINE Today 5 ล้านคน/เดือน หรือคนต่างจังหวัดหรือคนนอกหัวเมืองใหญ่ของไทยที่เป็น ‘The Rural Social’ ซึ่งอัพเดทชีวิตลงบนไทม์ไลน์ของ LINE Chat กว่า 19 ล้านคน

  • New Rule: เมื่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวข้อมูลผู้ใช้งานกลายเป็นเรื่องที่ทั่วโลกให้ความสำคัญมากขึ้น ไม่นานมานี้ค่าย Apple ก็มีข่าวว่าจะปรับระบบปฏิบัติการ ios ให้ถามความยินยอมผู้ใช้งานก่อนว่าจะให้เก็บ digital footprint ไหม แต่ก็ถูกพับโครงการไปก่อนเพราะหลายภาคธุรกิจทั่วโลกยังไม่พร้อม

The New Rule ที่อาจส่งผลต่อทุกกลุ่มธุรกิจทั้งในฝั่งแพลตฟอร์มและฝั่งแบรนด์ ทำให้การเก็บข้อมูลโดยตรงจากลูกค้า (first-party data) เป็นทางออกที่ทุกกลุ่มธุรกิจควรให้ความสำคัญ และควรเริ่มเตรียมตัวว่าจะเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งและโปร่งใสในเวลาเดียวกันได้อย่างไรบ้าง?

  • New Power: จำนวนประชากรที่มากที่สุดในโลก และความเร็วในการรับเทคโนโลยีมาใช้งาน ทำให้ปัจจุบันเอเชียของเรากลายเป็นภูมิภาคที่มีพลังบริโภคเหนือทั่วโลก โดยเฉพาะในตลาดออนไลน์ ซึ่งใน 9 เดือนแรกของปี ค.ศ.2020 ชาวเอเชียช้อปฯ ออนไลน์มากกว่า 2.4 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ มากกว่าทวีปอเมริกาเหนือ ถึง 3 เท่า

อ่านเรื่องอื่น Y-Economy

แทงบอล
บาคาร่า
PG SLOT